Política de Reembolsos y Devoluciones - PacificParts HM

En PacificParts HM, trabajamos para asegurarnos de que recibas la pieza correcta y funcional. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, te explicamos aquí nuestra política y cómo puedes hacerlo.

---

1. Plazo para Devolver un Producto

Tienes un plazo de 7 días desde que recibes el producto o paquete para solicitar la devolución o cambio de repuesto. Asegúrate de que el producto esté en las condiciones indicadas para ser aceptado para devolución.

2. Condiciones para Devolución

El producto debe estar en buenas condiciones, sin usar y limpio. El embalaje debe ser el original. Si el producto fue instalado o utilizado para probar su compatibilidad, debe estar en su estado original y puede ser evaluado por un experto.

3. Excepciones a la Política de Devolución

Los siguientes productos no se aceptan para devolución:

• Productos eléctricos (como partes eléctricas de autos).
• Productos que han sido abiertos o usados.
• Productos líquidos o con sello roto.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de:

• Formulario de contacto: Formulario de devolución
• Email: web@pacificpartshm.com
• WhatsApp: +507 6518-4268

Un experto te asistirá para evaluar si el producto cumple con las condiciones de devolución.

5. Responsabilidad del Cliente y Costos de Devolución

Los costos de la devolución serán responsabilidad del cliente, si el error fue en su parte (producto incorrecto pedido, etc.). Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos los costos de devolución y envío de la nueva pieza.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizan solo en caso de que no tengamos la pieza correcta disponible para enviar al cliente, después de haber aceptado la devolución del producto incorrecto.

7. Cambios de Productos

Se permiten cambios por productos defectuosos o incorrectos. Si el producto solicitado es más caro, el cliente deberá cubrir la diferencia.

8. Piezas Defectuosas o Dañadas

Si el producto está defectuoso, se reemplazará por uno funcional. No se aceptan devoluciones de productos defectuosos si no se siguieron las condiciones de devolución.

9. Tiempos para Procesar Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones se procesan dentro de 1 a 24 horas, pero el tiempo de la devolución completa dependerá de la forma de envío y la evaluación del producto.

10. Política de Reembolsos por Cancelación de Pedido

Si un cliente cancela un pedido antes del envío, se retendrá un 25% del pago y se reembolsará el 75% restante.

11. Garantías

Ofrecemos garantía por la compatibilidad correcta de los repuestos. Si un repuesto no es compatible, nos hacemos responsables del cambio por el repuesto correcto.

12. Política para Productos en Oferta o con Descuento

La política de devolución es la misma que para los demás productos, aunque en productos de segunda mano o muy rebajados, si está indicado en la descripción, no se aceptan devoluciones.

13. Notificaciones y Confirmación de Devolución

Enviaremos una confirmación por correo electrónico o WhatsApp cuando la devolución haya sido procesada.

14. Información Adicional de Contacto

Puedes contactarnos por medio de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.

15. Cambios o Actualizaciones en la Política

Los cambios en esta política se notificarán por correo electrónico a los clientes que hayan realizado pedidos en el último año. La fecha de última actualización se indicará al final de esta página.

Última actualización: 27 de marzo de 2026 10:23 A.M.